Es toda persona natural o jurídica que consume los servicios de comunicaciones. 683. Posibilitar el desarrollo oportuno y exitoso de sus proyectos. 23 de esta ley, salvo que la gravedad y magnitud de los hechos justifiquen la aplicación de la causal de cesantía. Resumen de los hechos en que se fundamenta la PQR, Descripción detallada de las actuaciones adelantadas por el proveedor para la verificación de dichos hechos. Cualquier responsabilidad que nos corresponda por las pérdidas que sufra se limitará estrictamente a las pérdidas que sean razonablemente previsibles. Usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario cuando lo publica en el Servicio. Establece que el Ministerio de TIC promoverá que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones fijas y móviles ofrezcan planes de Internet, entre otras que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones establecidos para TPBCL y TPBCLE destinen directamente a sus usuarios de estratos 1 y 2 la contraprestación de que trata el art. El incumplimiento de los requisitos y obligaciones que se establecen en este decreto por parte de las personas beneficiarias inscritas a este programa, así como de los alojamientos turísticos y agencias de viajes adheridos al mismo, se someterá al régimen de infracciones y sanciones fijado en el título IV de la LGS. En consecuencia, usted concede a Spotify una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de derechos, totalmente pagada e irrevocable, a escala mundial, para reproducir, poner a disposición, ejecutar y mostrar, traducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir y utilizar de cualquier otro modo dicho Contenido de usuario a través de cualquier medio, ya sea solo o en combinación con otros Contenidos o materiales, de cualquier forma y por cualquier medio, método o tecnologÃa, conocidos en la actualidad o que se creen en el futuro, en relación con el Servicio de Spotify. La autoridad competente para revisar y decidir el recurso de apelación que presente el usuario en subsidio y de manera simultánea al recurso de reposición, es la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-. 1984 (Denominación del Título sustituida por punto 2.1 del Anexo II de la Ley N° … El proveedor deberá llamar al usuario a más tardar el día hábil siguiente del envío de dicho mensaje para tender la solicitud del usuario. Política y tratamiento de datos: Al ... interdicción judicial o sanciones de orden penal o ética profesional. UN News produces daily news content in Arabic, Chinese, English, French, Kiswahili, Portuguese, Russian and Spanish, and weekly programmes in Hindi, Urdu and Bangla. Art. Cuando el usuario adquiera el equipo terminal móvil a través del proveedor de servicios de comunicaciones con el cual contrate la prestación de los servicios móviles – voz y/o datos-, el valor a pagar por concepto del equipo terminal móvil debe informarse de manera separada y discriminada, de manera que el usuario pueda identificar claramente los valores a pagar por concepto del equipo y los valores a pagar por concepto de la prestación de servicios de comunicaciones móviles contratados. Cuando el recurso de reposición sea presentado por escrito, esto es, a través de medio físico o electrónico, el proveedor deberá informar al usuario el derecho que tiene de presentar en subsidio de éste, el recurso de apelación. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a: 1. Mercantil Banco Universal es una entidad financiera con más 90 años de actividad bancaria en Venezuela. La fecha de corte del período de facturación. Los arbitrajes se llevarán a cabo en inglés y, a menos que se requiera lo contrario por una ley obligatoria de un estado miembro de la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción, la ley que se aplicará en cualquier arbitraje será la ley de [el estado o paÃs pertinente descrito en la cláusula 6.1], sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes. Spotify podrá supervisar o revisar el Contenido de usuario, pero no tiene obligación de hacerlo. Si no desea seguir utilizando el Servicio de Spotify con arreglo a los Términos actualizados, podrá cancelar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros. No. La portabilidad numérica garantiza al usuario la libertad de elección del proveedor de servicios de comunicaciones, y asegurar que la permanencia de un usuario con un determinado proveedor no esté supeditada a no perder el número de línea. Cuando el usuario no indique en la solicitud el término de suspensión, se entenderá que éste corresponde a dos (2) meses consecutivos. Normatividad y peticiones, quejas y reclamos, 4. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquà para obtener instrucciones sobre cómo proceder a la cancelación. El Servicio de Spotify podrá integrarse o interactuar de otro modo con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (en lo sucesivo, las <>), asà como con y ordenadores personales, teléfonos móviles, tabletas, dispositivos portátiles, altavoces y otros dispositivos (los <>). No obstante, nuestra oferta de servicios y su disponibilidad podrán variar ocasionalmente, de conformidad con la legislación aplicable, sin que ello suponga responsabilidad alguna para usted, como por ejemplo: En el caso de que hubiera abonado directamente a Spotify las cuotas de una Suscripción de pago que Spotify suspenda antes de que finalice su Periodo de prepago, tal y como se define dicho término en la cláusula de Pagos y cancelaciones que figura a continuación, Spotify le reembolsará las cuotas prepagadas correspondientes al Periodo de prepago relativas a la parte no utilizada de su Suscripción de pago vigente en ese momento tras dicha suspensión. También podemos ofrecer planes promocionales especiales, afiliaciones o servicios, incluyendo ofertas de productos y servicios de terceros. Cuando el usuario presente el recurso de reposición mediante el servicio de mensajería, el proveedor deberá adoptar los mecanismos necesarios para informar al usuario el derecho de presentar el recurso de apelación en subsidio del de reposición. El plazo máximo y condiciones para el inicio de la prestación del servicio. Consiente expresamente la prestación del servicio inmediatamente después de su compra, la pérdida del derecho de desistimiento y autoriza a Spotify a cobrarle automáticamente cada mes hasta que se dé de baja. En las facturas del servicio de telefonía fija se deben incluir además, los montos correspondientes a subsidios aplicados a los usuarios. El principio de información consiste en la obligación del proveedor de servicios de brindar a los usuarios durante el ofrecimiento de los servicios, la celebración del contrato y su ejecución toda la información asociada a las condiciones de prestación de los servicios, derechos, obligaciones y las tarifas en que se prestan los servicios. Respaldar su organización ante el incumplimiento de sus contratistas . Para utilizar la totalidad o parte del Servicio de Spotify, es posible que tenga que crear una cuenta de Spotify. Ningún consejo ni información, verbal o por escrito, que usted obtenga de Spotify dará lugar a ninguna garantÃa en nombre de Spotify. La presente cláusula se aplicará en la medida en que lo permita la legislación aplicable. EL CONGRESO DE COLOMBIA. ANEXO. Respaldar su organización ante el incumplimiento de sus contratistas . ; ↑ Oficialmente, castellano. Las aplicaciones de software de Spotify y el Contenido se conceden bajo licencia, no son objeto de venta ni de transferencia, y Spotify y sus licenciantes conservan la propiedad de todas las copias de las aplicaciones de software de Spotify y del Contenido, incluso después de su instalación en sus Dispositivos. ARTÍCULO 2.2.1.1.5. De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá tener ciertos derechos que no podrán verse limitados por ningún contrato. Cuando no se informa la fecha hasta la cual estará vigente la promoción o de condiciones que dan fin a su vigencia, se entenderá que la promoción será válida por tiempo indefinido hasta que se dé a conocer la revocatoria de la misma, a través de los mismos medios se haya dado a conocer originalmente. Procedimiento de compensación por falta de disponibilidad del servicio. No le será permitido incluir la expresión "pago inmediato", pues ésta impide el cumplimiento oportuno de las obligaciones a cargo de los usuarios así como el ejercicio de sus derechos. En cualquier parte del Servicio de Spotify, el Contenido al que usted acceda, incluida su selección y colocación, podrá estar condicionado por consideraciones comerciales, incluidos los acuerdos de Spotify con terceros. c) Incumplimiento de los deberes determinados en el art. Para tal efecto, entregará un formato en el que se incluirán casillas que le permitan escoger al usuario entre la presentación o no del recurso de apelación, documento que una vez diligenciado por el usuario, debe ser anexado por el proveedor al escrito de reposición. El objeto de esta Ley es normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes. Los proveedores no están obligados a aceptar la solicitud de suspensión temporal del servicio; sin embargo, cuando nieguen la solicitud deberán informar al solicitante los motivos de su decisión. Consiste en que de manera exclusiva recae en el usuario la elección del proveedor de los servicios de comunicaciones, de los equipos o bienes necesarios para su prestación y de los servicios y los planes en que se presten dichos servicios. Carrera 7 No. Todos los usuarios de servicios móviles tienen el derecho a llevar su número, al cambiar a otro proveedor de servicios, ya sean en modalidad prepago o pospago. Asimismo, los usuarios reciben mejores ofertas de los proveedores de telefonía móvil, y una mejor calidad en el servicio mejorando las condiciones de competencia en el mercado. Al utilizar el Servicio de Spotify, deberá cumplir las Directrices del usuario de Spotify, asà como todas las leyes, normas y normativas aplicables, y respetar la propiedad intelectual, la privacidad y otros derechos de terceros. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio. Ocasionalmente, nosotros, o terceros en nuestro nombre, podremos ofrecer pruebas de Suscripciones de pago durante un periodo determinado sin pago o con una tarifa reducida (en lo sucesivo, una <>). 2. Los proveedores de telefonía móvil deberán informar en los contratos las condiciones en que se activan y prestan los servicios de roaming internacional y, si aplican, la existencia de valores adicionales por su uso. Las causales de incumplimiento del proveedor. En ningún caso Spotify, sus directivos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, empresas subsidiarias, filiales, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes serán responsables de (1) ningún daño indirecto, especial, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente; (2) ninguna pérdida de uso, datos, negocio o beneficios, directa o indirecta, en todos los casos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio de Spotify, los dispositivos, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros; o (3) una responsabilidad agregada por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio de Spotify, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros superior a la mayor de las siguientes cantidades: (a) las cantidades pagadas por usted a Spotify durante los doce meses anteriores a la primera reclamación; o (b) 30,00 USD. Salvo que se indique lo contrario en los presentes Términos, en caso de que alguna disposición de los mismos se considere inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, las restantes disposiciones de los presentes Términos no se verán afectadas, y la aplicación de dicha disposición se llevará a cabo en la medida permitida por la ley. Sin embargo, las fiscalizaciones y sanciones durante este año serán solo para grandes firmas. Cargo consists of bulk goods conveyed by water, air, or land. 684-2. Los presentes Términos se establecen entre usted y Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53, Estocolmo, Suecia. Establece que el Ministerio de TIC promoverá que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones fijas y móviles ofrezcan planes de Internet, entre otras que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones establecidos para TPBCL y TPBCLE destinen directamente a sus usuarios de estratos 1 y 2 la contraprestación de que trata el art. Por otra parte, Spotify no hace ninguna declaración, ni garantiza ni asume responsabilidad alguna, en relación con las aplicaciones de terceros (o el contenido de las mismas), los contenidos de los usuarios, los dispositivos o cualquier producto o servicio anunciado, promocionado u ofrecido por un tercero en el Servicio de Spotify o en cualquier sitio web con hipervÃnculos, o a través de los mismos, y Spotify no es responsable de las transacciones entre usted y los terceros proveedores de lo que antecede. Sí. Apple no se hace responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que el Servicio de Spotify o su posesión y uso de la aplicación por su parte infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Cuando el usuario solicite la cancelación de servicios suplementarios o adicionales al servicio de comunicaciones contratado, el proveedor debe dar trámite a dicha cancelación, máximo dentro del mismo término en que se efectuó la activación. Para poder utilizar el Servicio de Spotify y acceder a cualquier Contenido, deberá (1) tener 13 años de edad (o la edad mÃnima equivalente en su paÃs de origen) o más, (2) contar con el consentimiento de sus padres o de su tutor legal si es menor de edad en su paÃs de origen; (3) estar facultado para celebrar un contrato vinculante con nosotros y no estar impedido para ello en virtud de la legislación aplicable, y (4) residir en un paÃs en el que el Servicio esté disponible. Antes de proceder a activar un equipo terminal móvil nuevo o usado, el proveedor de servicios deberá verificar que el IMEI de dicho equipo se encuentre registrado en la base de datos positiva, y que, a la vez, no se encuentre registrado en la base de datos negativa. Para el bloqueo de los IMEI(s) de los Equipos Terminales Móviles (ETM) solicitado por el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (Inpec) o la Fiscalía General de la Nación, se hará uso de las Bases de Datos previstas en los artículos 2.2.11.5 y 2.2.11.6. del Decreto número 1078 de 2015 o el que los sustituya, … Es la tecnología sucesora de las tecnologías 2G y 3G. El usuario deberá presentar su petición de cambio, ante el proveedor de servicios elegido (proveedor receptor) y será éste quien informe al proveedor anterior (proveedor donante). El trámite y respuesta de la PQR estará a cargo del responsable de la prestación del servicio. La licitación o el concurso serán privados cuando el llamado a participar esté dirigido exclusivamente a proveedores que se hallaren inscriptos en la base de datos que diseñará, implementará y administrará el Organo Rector, conforme lo determine la reglamentación, y serán aplicables cuando el monto estimado de la contratación no supere al que aquélla fije al efecto. En el caso de pruebas inferiores a catorce (14) dÃas, usted consiente expresamente que le proporcionemos el servicio de pago inmediatamente después de que finalice su Prueba y que a partir de ese momento pierda su derecho de desistimiento. 2.- Definiciones.- Para efectos de la presente Ley, se entenderá por: Anunciante.- Debe tenerse en cuenta que dichas modalidades de contratación aplican exclusivamente para la contratación de servicio fijo de telefonía e internet. Plan contratado y las condiciones para el cambio de plan, cuando a ello haya lugar. Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores. Si reside en la Unión Europea, también podrá presentar una reclamación en la plataforma en lÃnea para la resolución alternativa de controversias (plataforma ODR). 684-1 Otras normas de procedimiento aplicables en las investigaciones tributarias. Si quieres hablar con nosotros, haz clic aquà para obtener más información. No existe límite a la cantidad de veces en que un usuario pueda cancelar el servicio con un proveedor, pasándose a otro y conservando su número telefónico. Los presentes Términos se establecen únicamente entre usted y Spotify, no con Apple, y Apple no es responsable del Servicio de Spotify ni del contenido del mismo. Aún cuando el usuario no reciba la factura, tienen obligación de pagar, para lo cual puede solicitar un duplicado que será suministrado por el proveedor de manera inmediata (el primer duplicado correspondiente a un período de facturación será entregado gratuitamente), o solicitar mediante la línea gratuita de atención al usuario, los datos de su factura necesarios para efectuar el pago correspondiente. Reconoce y acepta que los propietarios del Contenido y ciertos distribuidores, como los proveedores de tiendas de aplicaciones, son beneficiarios de los presentes Términos y tienen derecho a hacerlos cumplir directamente en su contra. Si un proveedor no atiende dentro del término de quince (15) días hábiles las peticiones, quejas y recursos de reposición presentados por los usuarios, operará de pleno derecho el silencio administrativo positivo, lo que significa que el reclamo o recurso ha sido resuelto de manera favorable al usuario. ; ↑ Sumando 159 542 km² de la Guayana Esequiba, la superficie total de Venezuela alcanzaría los 1 075 987 km². Si tiene alguna pregunta relativa al Servicio de Spotify o a los presentes Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify incorporados en el presente documento), póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Spotify accediendo al apartado <> de nuestro sitio web. Todos los demás paÃses y regiones en los que Spotify está disponible. Sí. Cualquier reclamación que provenga de los términos debe comenzar (mediante la presentación de una demanda de arbitraje o la presentación de una acción individual según el acuerdo de arbitraje a continuación) dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que la parte que hace la reclamación sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el … Salvo que medie orden emitida de forma expresa y escrita por autoridad judicial competente, los proveedores de servicios de comunicaciones, siempre y cuando sea técnicamente factible, no pueden permitir, por acción u omisión, la interceptación, violación o repudio de las comunicaciones que cursen por sus redes. El contrato de prestación de servicios de comunicaciones debe tener una letra no inferior a 3 milímetros para facilitar su comprensión; debe contener aparte de las condiciones expresamente señaladas en el régimen jurídico de cada servicio, los siguientes requisitos: No. Anterior | Siguiente. Asimismo, será aplicable el régimen general de protección al consumidor y sus normas complementarias en lo no previsto en aquella. OBJETO.La presente Ley tiene por objeto establecer un marco regulatorio que propicie el emprendimiento y el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de las empresas, con el fin de aumentar el bienestar social y … El Código Único Numérico –CUN- es el número de radicación que los proveedores de servicios de comunicaciones deben asignar a toda PQR que presente un usuario, con el fin de que éste la identifique durante todo el trámite, incluido el recurso de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-. Entérese en qué consisten las definiciones y conceptos, facturas y suspensión de servicios, normatividad, peticiones, quejas y reclamos, contratos de prestación de servicios de comunicaciones, portabilidad numérica, roaming internacional, tecnologías 4G. En tal caso, el infractor será pasible de las sanciones establecidas en la presente, sin perjuicio del cumplimiento imperativo de las obligaciones que las partes hubieran acordado. Los usuarios pueden presentar sus peticiones, quejas y reclamos ante los proveedores mediante las oficinas físicas de atención al usuario, oficinas virtuales de atención al usuario o en la línea gratuita de atención al usuario y cualquier otro medio idóneo dispuesto por aquéllos. Si usted se encuentra, tiene su sede, sus oficinas o hace negocios en una jurisdicción en la que la presente cláusula 6.3. sea de obligado cumplimiento, se le aplicarán las siguientes disposiciones de arbitraje obligatorio: Usted y Spotify acuerdan que cualquier controversia, reclamación o litigio entre usted y Spotify que surja en relación con estos Contratos o con su relación con Spotify como usuario del Servicio (tanto si se basa en un contrato, en un acto ilÃcito, en una ley, en un fraude, en una tergiversación o en cualquier otra teorÃa jurÃdica, y tanto si las reclamaciones surgen durante o después de la finalización de los Contratos) se determinará mediante un arbitraje individual obligatorio.
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