La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. WebAntes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter … Sí. La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Está compuesto por temas referidos a tus derechos y tu relación con el proveedor, contratos, métodos comerciales abusivos, protección del consumidor en productos o servicios específicos (servicios públicos regulados, salud, educativos, inmobiliarios y financieros), responsabilidad y sanciones, defensa colectiva de los consumidores (rol y funciones de las asociaciones de consumidores) y el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. WebÚltimas noticias de Perú y el mundo sobre política, locales, deportes, culturales, espectáculos, economía, y tecnología en la Agencia Peruana de Noticias Andina El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) indicó hoy que obtuvo cuatro certificaciones de Buenas Prácticas en Gestión … Seleccione uno de los expedientes para visualizar sus datos. Ponemos a tu disposición una relación de preguntas y respuestas sobre temas referidos a conceptos y terminologías de consumo de productos y servicios, con el fin de mejorar tu acceso a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos. Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. año y lugar de trámite. SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle de la Prosa 104, San Borja. el Código de Búsqueda Rápida consignada en su Cédula de Notificación y presione el botón Buscar Número Año Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . Este servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la difusión de la información pública Quiénes somos; Servicios en línea Servicios gratuitos en línea de Indecopi 1. Este compendio facilitará el acceso y conocimiento de los agentes del mercado de los criterios utilizados por las Salas de Defensa de la Competencia del Indecopi. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Protección al Consumidor, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. WebPresenta tus documentos aquí. los parametros de búsqueda establecidos. Asimismo, forma parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Más información en la página del Premio: www.premiobpg.pe, Indecopi impuso derechos antidumping a importaciones de tejidos de China, Indecopi lanza XX edición del Concurso Nacional de Invenciones, Marca Perú ha sido fundamental en la promoción del país como destino turístico, Norma que protege las "Marca País" fortalece a la Comunidad Andina, Las 5 del día: Jefe del Gabinete se presenta en el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. a Vie. WebTelf. Si aún tienes dudas, puedes revisar este video tutorial para ver cómo crear tu cuenta en la plataforma SEL. Para comunicarse con un asesor de Indecopi para realizar tanto consultas en general como reclamos y otras gestiones puede llamar … en el primer caso ingrese el "Apellido" y el "Nombre" (opcional), en el segundo caso ingrese la "Razón Social". INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales. Así brinda respuestas rápidas y oportunas a casos sensibles que afectan a la ciudadanía, a través de la activación de fiscalizaciones a empresas y proveedores. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor. Ir al Sistema, servicios online donde se pueden vender fotografías. WebInstrucciones / Mayor Información Ingrese Ud. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Como órganos de participación ciudadana, los consejos cuentan con la participación activa de las asociaciones de consumidores y/o usuarios, quienes en consenso determinan a sus representantes en tales foros. La elección de los finalistas y ganadores por categoría y Premios Especiales, serán anunciadas durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo a fines del mes de julio. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Todos aquellos referidos a servicios de salud. Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por deudor o denunciado" o Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2,918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. ... de éxito y más. Ingresa a Infórmate y Compara, y consulta los principales observatorios de precios y plataformas en línea con información útil sobre comparativos de precios que tienes a tu disposición, de diversas instituciones públicas. Es un conjunto de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos, que mediante los miembros que lo conforman buscan armonizar las políticas públicas referidas a la protección de tus derechos, a través de una alianza tripartita entre el Estado, los consumidores y el empresariado. Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Conociéndolas podrás prevenir la compra de productos riesgosos o peligrosos, de forma rápida y oportuna, en protección de la tranquilidad o en algunos casos de la vida de tus seres queridos y amigos. A partir de ahora, puedes ingresar con tu usuario y contraseña actualizada. SEDE LIMA NORTE: Av. Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal, etc. expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual WebDirección Av. Este beneficio se activa automáticamente una vez aprobada su inscripción. WebLa atención en las oficinas del Indecopi que se encuentran en las regiones calificadas con un “Nivel Alto” de riesgo sanitario (Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Piura, San Martín, La Libertad y Ucayali) se dará de manera telefónica, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. Un sistema de consultas con criterios de búsqueda especializada por salas, tema, número de expediente, palabra clave, etc. A la fecha, ha procesado un total de 250 394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Ir al Sistema, 5. “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. El Instituto Nacional de Defensa de La Competencia y de La Protección de La Propiedad Intelectual, Indecopi, incorpora a sus servicios en línea la opción de ofrecer las consultas respectivas de resoluciones, expedientes y demás documentos las cuales son gratuitas, así como los que vienen usando muchos negocios con este tipo de servicios online donde se pueden vender fotografías, por ejemplo. WebEn cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán … Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la…, Tipo de cambio oficial de SUNAT en Dólares Americanos (PEN => USD) al día, 1. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121 000 estudiantes a nivel nacional. Ir al Sistema, 2. expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual Boletín Concursal. Este libro puede presentarse en formato físico o virtual. Aquí encontrarás diversas preguntas y respuestas referidas a los temas que presentamos en el Portal del Consumidor, sobre la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. Primero, ingresa tu solicitud de arbitraje por escrito dirigido a la Junta Arbitral de Consumo designada territorialmente para el inicio de tu proceso de arbitraje. Publica aquí un producto o un anuncio. "Búsqueda avanzada". Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Como resultado, obtendrá una lista con los expedientes que cumplan WebPresenta tus documentos aquí. : lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. : (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Consejo Nacional de Protección del Consumidor, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Las Palmeras, Los Olivos. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de … Ten presente que sus decisiones o fallos se realizan a través de laudos. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. Todos aquellos referidos a telefonía fija, telefonía móvil, televisión de paga (cable o satelital), internet, arrendamiento de circuitos, telefonía pública, y otros servicios de telecomunicaciones. Está conformado por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor y otras instituciones que por sus funciones o actividades traten temas afines a la protección del consumidor. otros campos de la solicitud de patente de invención, modelo de utilidad, diseño industrial, variedad vegetal, transferencia tecnológica extranjera o acto modificatorio. A la fecha, ha procesado un total de 250,394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor, de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … Plataforma digital única del Estado Peruano. Este convenio refuerza la labor de las asociaciones, a través de capacitación, apoyo en sus investigaciones y difusión de sus actividades, pero principalmente se les otorga la posibilidad de recibir un porcentaje de las multas impuestas a proveedores por infracciones a las normas de consumo, en los procesos que éstas hayan promovido ante el Indecopi. WebRealiza tu consulta por: Número de expediente, Número de certificado, Titulares, Denunciante, Denunciado, Sancionado y Marcas otorgadas. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. https://t.co/awxm5HYHUvAvanzó 6% anual en el cuarto mes del 2021 destaca el @bcrpoficial. Carlos Izaguirre 988, Urb. Esto te permitirá el registro … Ir al Sistema, 3. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121,000 estudiantes a nivel nacional. A través de este canal digital podrá renovarse la vigencia del registro de marcas de producto, marcas de servicio, multiclase, marcas colectivas, de certificación, lemas y nombres comerciales. Son entidades unipersonales o colegiadas encargadas de la atención de tus reclamos contra un proveedor. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. Es un mecanismo gratuito para el reconocimiento de las asociaciones de consumidores ante el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Es una herramienta útil para la presentación de tus quejas y reclamos ante un proveedor por inconvenientes surgidos tras la compra de un producto o servicio. Como es natural a veces tenemos dudas o consultas sobre determinadas terminologías o conceptos que, en este caso, esperamos absolver con una relación de preguntas y respuestas especialmente seleccionadas teniendo en consideración los diversos temas tratados en este portal. Cuenta con tres hojas desglosables y autocopiativas debidamente numeradas, los datos de contacto del proveedor y los tuyos, una breve explicación de la queja o reclamo, entre otros requerimientos. WebPreguntas y Respuestas. Las opiniones de la Dirección no vinculan a la Comisión de Defensa de la Libre Competencia en la toma de sus decisiones. Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Todos aquellos referidos a servicios de agua y alcantarillado. Se encuentran integrados por tres árbitros, uno presidido por el profesional propuesto por la entidad pública que constituye la Junta Arbitral de Consumo en tu localidad. Son organizaciones conformadas para la protección y defensa de tus derechos, los de sus asociados o la representación colectiva de un grupo específico o indeterminado de consumidores o usuarios afectados por algún inconveniente frente a la compra de un producto, contratación de un servicio o acceso a un servicio público. Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. 8:00 a.m. - 4:00 p.m. Sab. Si deseas presentar una denuncia por inconvenientes frente a la compra de productos o servicios, acude al Indecopi o institución que lo regula o supervisa. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una … Si no dispone de esta información, seleccione la opción Teletrabajo: ¿Qué pasa cuando no hay ambientes adecuados? Si deseas más información sobre algún tema de consumo, comunícate con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Es un conjunto de normas para la protección y defensa de tus derechos, que te permiten mejorar tu acceso a productos y servicios apropiados y adecuados en el mercado, a través de mecanismos efectivos para la solución de controversias frente a la compra de un producto o contratación de un servicio. Compilación ordenada y sistemática de la Jurisprudencia de los precedentes de observancia obligatoria y de las principales resoluciones emitidas por el INDECOPI en materia de Competencia y Protección al Consumidor, durante el período 2000-2009. Ingresa a Alertas, e infórmate de las alertas de productos que la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor pone a tu disposición. , de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. Reducción de tasas de interés impulsó crédito hipotecario en abril ?? Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. Además, ten presente que una vez ingresada tu queja o reclamo, debes solicitar una copia o código del mismo para su seguimiento. TUPA ; Servicios en línea … Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? para la búsqueda. pic.twitter.com/sCfR7L1XJn. año y lugar de trámite. Todos aquellos referidos a servicios bancarios, financieros y seguros, equipos de telecomunicaciones, transporte de pasajeros aéreo y terrestre, electrodomésticos y servicio técnico, servicios educativos privados y artículos de educación, servicios turísticos, diversión y espectáculo, alimentos, hoteles y restaurantes, automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas, entre otros. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! NOTA: lo informado tiene carácter referencial. Ir al Sistema, 4. WebEstudia y certifica tus conocimientos sobre el sistema de patentes en línea y ahora mismo. Son aquellos servicios declarados como prioritarios por el Estado para la mejora de la calidad de vida de los usuarios en todo el país, y están referidos a los servicios de agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura para el transporte de uso público y telecomunicaciones. Conocimientos tradicionales de los pueblos indígenas, El portal contiene valiosa información sobre el Régimen de Protección de los Conocimientos Colectivos de los Pueblos Indígenas (legislación, formatos, requisitos, etc.) Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus Peruvian Patent Marketplace. En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo deudor o denunciado (acreedor o denunciante) coincida con los datos ingresados WebEl Indecopi pone a disposición del público usuario el WhatsApp Patenta con el fin de facilitar las consultas de los inventores, innovadores, representantes de instituciones … Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Aquí, podrá buscar un expediente ingresando el título, una palabra dentro del título, u Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio prestado. : Av. Su atención no debe estar condicionada a ningún pago. Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el … Pasos a seguir: Debes … Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Acceder a la plataforma Sucamec en Línea (SEL), Denunciar actos de corrupción en la Sucamec, Video tutorial para el registro de personas naturales en el SEL, Conocer las empresas de seguridad autorizadas por Sucamec. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. A través de las Juntas Arbitrales de Consumo (JAC), constituidas por el Indecopi, en coordinación con los gobiernos regionales y locales y, mediante los órganos arbitrales. Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal, Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la Competencia 2 y Propiedad Intelectual). Adicionalmente, puedes solicitar un código de registro de registro y el envío de la reclamación por correo electrónico para su seguimiento.
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